Em quais situações de Direito do Consumidor posso ajudar?
Atuo em negativação indevida, cobranças e descontos não reconhecidos, empréstimos não contratados, produtos e serviços com defeito, cancelamento de contratos e problemas com bancos, planos de saúde e companhias aéreas.
Meu nome foi negativado indevidamente: o que fazer?
O primeiro passo é reunir o comprovante da negativação (consulta ao SPC ou Serasa) e os documentos que mostram que a dívida não existe ou já foi paga. Com isso, analiso a sua situação e explico as medidas cabíveis para o seu caso.
Recebi uma cobrança ou desconto que não reconheço. Como agir?
Guarde extratos, faturas e protocolos de atendimento e registre a contestação junto à empresa. Se o problema não for resolvido, é possível buscar a via administrativa ou a judicial. Cada situação é analisada individualmente.
Comprei um produto com defeito. Quais são os meus direitos?
O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo para reclamar de defeitos aparentes: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, o consumidor pode escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Tive um problema com voo, banco ou plano de saúde. Vale buscar orientação?
Sim. Situações como cancelamento ou atraso de voo, extravio de bagagem, negativa de cobertura e cláusulas abusivas têm regras específicas. Na nossa conversa, explico o que a legislação prevê para a sua situação.
O atendimento pode ser on-line?
Sim. Atendo presencialmente em Salvador/BA e on-line para todo o Brasil, por WhatsApp e videochamada, com o mesmo cuidado e sigilo.
O que levar para a primeira conversa?
Para a primeira conversa, basta me contar a sua situação. Documentos como contratos, faturas, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento e prints de conversas ajudam a aprofundar a análise, mas podem ser reunidos depois.
